Asukkaalle
Sähköisen asioinnin pikalinkit
Vikailmoitus
Sähköisellä vikailmoituksella voit ilmoittaa ei-kiireellisiä asioita vuorokauden ympäri. Voit laittaa vikailmoituksen huollolle, isännöitsijälle tai asiakaspalvelulle.
Huollon yhteystiedot
Löydä talosi huoltoyhtiön yhteystiedot. Kiireellisissä asioissa voit olla yhteydessä puhelimitse suoraan huoltoyhtiöön. Ei-kiireellisissä asioissa voit lähettää myös sähköisen vikailmoituksen.
Yhteys asiakaspalveluun
Mikäli sinulla herää kysymyksiä asumiseen liittyen, voit kääntyä asiakaspalvelumme puoleen. Autamme kaikissa asioissa ja ohjaamme tarvittaessa oikeaan suuntaan.
Asukassivut
Asioi sähköisesti asukassivuilla mihin vuorokauden aikaan tahansa. Asukassivut ovat asukkaidemme sähköinen palvelukanava, jossa pääsee muun muassa tarkastelemaan asumiseen liittyviä tietoja sekä täyttämään sähköisiä lomakkeita.
Asuminen meillä
Löydä lisää tietoa asumistasi koskevista asioista, kuten vuokrauksesta, taloyhtiön käytännöistä, asunnon irtisanomisesta ja poismuutosta sekä muun muassa mahdollisista ongelmatilanteista.
Vuokranmaksu
Lue lisää vuokranmaksusta, maksusuunnitelman tekemisestä, mahdollisuudestasi siirtää vuokranmaksun eräpäivää, maksumuistutuskäytännöstä sekä muun muassa saatavien perinnästä.
Kodin hoitaminen
Vuokralaisena vastaat kodin normaalista hoidosta, kuten siivouksesta ja pienistä huoltotoimista. Tältä sivulta löydät ohjeita siihen, mitä tehdä, jos asunnossa ilmenee vika, ja mitä asioita kuuluu kenenkin vastuulle.
Asumisneuvonta
Heinolan kaupunki tarjoaa asukkailleen maksutonta asumisneuvontaa. Asumisneuvoja avustaa kaikissa asumisen haasteissa tarkoituksenaan varmistaa sujuva asuminen.
Poismuutto
Tältä sivulta löydät tietoa muun muassa irtisanomisesta, loppusiivouksesta ja avainten palautuksesta. Näiden ohjeiden avulla poismuutto sujuu mahdollisimman mutkattomasti ja asunto jää siistiin kuntoon uutta asukasta varten.
Asukassivut
Asioi sähköisesti asukassivuilla mihin vuorokauden aikaan tahansa. Asukassivut ovat asukkaidemme sähköinen palvelukanava, jossa asukkaat pääsevät asioimaan sähköisesti sekä tarkastelemaan omaan asumiseen liittyviä tietoja.
