Vuokranmaksu
Eräpäivä
Vuokra tulee maksaa vuokrasopimuksessa määritettyyn eräpäivään mennessä
Viitenumero
Muista maksaessasi käyttää oikeaa viitenumeroa
Vuokranmaksu
Vuokranantaja lähettää asukkaille vuokralaskun vuodeksi kerrallaan. Vuokra tulee maksaa kuukauden 2. päivään tai muuhun vuokrasopimuksessa määritettyyn eräpäivään mennessä ilman erillistä kehotusta. Maksun yhteydessä tulee aina käyttää annettua viitenumeroa. Vuokralaisen tulee olla yhteydessä vuokranantajaan, jos vuokranmaksussa on häiriöitä tai viivästyksiä.
Vuokranmaksun viivästyminen
Mikäli et pysty maksamaan vuokraa ajallaan, ota ajoissa yhteyttä asiakaspalveluumme maksuttoman maksusuunnitelman tekemiseksi.
Maksusuunnitelma
Asukas voi tiedustella mahdollisuutta maksusuunnitelmaan, mikäli on tiedossa, ettei vuokran tai muiden maksujen suorittaminen onnistu eräpäivään mennessä. Maksusuunnitelma laaditaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluun, jolloin yksittäisille maksuille sovitaan alkuperäisestä poikkeavat eräpäivät. Maksusuunnitelmaa noudattamalla on mahdollista välttää muistutusmaksut sekä maksujen siirtyminen perintään.
Saatavien perintä
Käytössämme on Intrumin muistutus- ja perintäpalvelut vuokralaisten/asukkaiden laskutukseen liittyen. Yhteistyö Intrumin kanssa koskee palveluidemme erääntyneitä laskuja, kuten vuokran pääomaa, korkoa tai muistutukseen ja perintään liittyviä kuluja. Intrum vastaa muun muassa maksukehotusten lähettämisestä myöhässä oleviin vuokriin liittyen.
Mikäli et pysty maksamaan Intrumilta saamaasi laskua eräpäivään mennessä, otathan viipymättä yhteyttä Intrumiin avun saamiseksi. Nopein tapa saada apua on kirjautua Oma Intrum -palveluun. Voit ottaa Intrumiin yhteyttä myös puhelimitse kirjeessä mainituilla yhteystiedoilla. Mikäli
sinulla ei ole kirjettä, voit soittaa Intrumin vaihteeseen 09 229 111 (mpm/pvm), josta sinut ohjataan asiakaspalveluun.
Intrumin verkkosivuilla osoitteessa intrum.fi/fi/asiakaspalvelu/ on saatavilla apua, neuvoja sekä vinkkejä henkilökohtaisen talouden hallitsemiseksi.
Jos asukas haluaa sopia maksuaikataulusta oman asiakaspalvelumme kanssa ennen saatavan siirtymistä Intrumille, tulee asukkaan olla yhteydessä meihin ennen vuokra- tai muun laskun eräpäivää. Kun maksu on siirtynyt Intrumin käsittelyyn, tulee asukkaan asioida maksuista Intrumin kanssa.
Häätö
Useampi maksamaton vuokra johtaa häätötoimenpiteisiin. Oikeuden päätöksen saatuaan vuokranantaja tarkastaa, onko vuokralainen luovuttanut huoneiston vuokranantajan vapaaseen hallintaan oikeuden päätöksen mukaisesti. Tarvittaessa ulosottovirastosta tilataan häätö ja saatavien perintä. Velallinen vastaa ulosottomaksusta ja oikeudenkäyntikuluista. Oikeuden päätös aiheuttaa aina merkinnän luottotietoihin.
Asumisneuvonta
Heinolan kaupunki tarjoaa asukkailleen maksutonta asumisneuvontaa. Asumisneuvojan puoleen voi kääntyä asumisen haasteissa, vuokranmaksuvaikeuksissa, taloudenhallinnassa, tukien hakemisessa sekä muun muassa vuokravelkaan liittyvissä asioissa.